Fortalece Vínculos y Reputación con Estrategias de Relaciones Públicas Integrales
Hoy estamos en un mundo totalmente distinto, con exigencias de consumo diferentes; nuevas generaciones con prioridades basadas en la sostenibilidad; incertidumbre económica en diferentes países de Latinoamérica. Esto y muchos aspectos más, suponen una reducción en la compra de productos que no son de primera necesidad y por tanto, las organizaciones que quieran sobrevivir deben considerar estrategias que fortalezcan sus vínculos con cada uno de sus stakeholders.
Ya no basta solo una oferta sólida de productos o servicios. Si queremos tener un negocio competitivo necesitamos dar visibilidad a la promesa de nuestra marca, atender las necesidades de las nuevas generaciones y ser conscientes de la realidad del planeta, para que de esta forma, se consolide una buena reputación, pero además, se constituya una relación más humana… y desde mi punto de vista, se logra con una gestión integral de relaciones públicas (RR.PP.) usando diferentes plataformas.
¿Cómo hacerlo?
Una correcta y bien planificada campaña de RR.PP. permitirá a la empresa llegar tan alto como lo desee, ya que la credibilidad y buena imagen mejorarán en todo sentido. La capacidad de esta técnica va más allá de la gestión de medios, o el envío de comunicados de prensa, demos un vistazo:
Construir visibilidad de nuestra marca - awareness.
Un trabajo de visualización de contenido editorial, a través de los medios tradicionales añaden peso y validez a la marca, creando concientización y proporcionando credibilidad de terceros. Pero hoy, esto se debe llevar a entornos digitales para maximizar los resultados. Abrir el espectro a terceros de confianza, independientes e imparciales, generando engagement, aportan al posicionamiento, pero siempre debe estar respaldado por el propósito que tiene la marca.
Crecimiento y mantenimiento de la reputación.
Ante una situación adversa que puede detonar una crisis en la empresa y que trasciende al conocimiento público, una táctica de RR.PP. integral permite mantener la confianza y credibilidad de la marca. La sensibilidad, transparencia y veracidad de la información siempre generará mayor impacto positivo ante el público objetivo.
Incitar las oportunidades de negocio.
Como lo he dicho en varios escenarios, las RR.PP no son solo acciones con medios de comunicación, a través de una amplia gama de actividades como eventos presenciales y digitales, webinars, estrategias SEO, interacciones en redes sociales, backlinks, etc., se hace más probable que los clientes encuentren la marca en la web. La transferencia de conocimiento, pensando en aportar a la industria o sector, genera valor agregado y más recordación.
La comunicación con los clientes.
Los testimoniales o casos de éxito pueden ayudar a las marcas a crear una percepción positiva frente a compradores potenciales. Las relaciones públicas tienen un rol importante en este escenario, ya que se encargan de hacer que la voz de los clientes (brand advocates) se escuche. La comunicación es bidireccional.
Las acciones se pueden medir.
Todo es posible medir con KPI’s esenciales como: la cantidad de medios ganados, publicaciones con backlinks, resonancia de los mensajes de la marca, participación de la voz de la marca versus la competencia, calidad de la cobertura, accesos al sitio web impulsados por la cobertura, menciones por micro influenciadores digitales, y todos los demás indicadores que se puedan enlazar de una estrategia integral de marketing, que estén alineados al programa de posicionamiento.
¿Quieres hacer comunicaciones más humanas para tu marca? Es el momento de pensar en una estrategia de relaciones públicas que trascienda en la sociedad y atienda la nueva realidad del mundo. ¡Contemos juntos nuevas historias!
